HUK-Coburg : Datengetriebene Transformation mit klarem Fokus auf Mitarbeitende und Kompetenzen

Das Projekt zielt auf den Aufbau einer leistungsfähigen Data-Analytics-Einheit in der Versicherungsbranche ab – als Antwort auf manuelle, ineffiziente Prozesse, steigende Kundenansprüche und zunehmenden Wettbewerbsdruck durch digitale Vorreiter. Eine fragmentierte Daten- und Systemlandschaft, fehlendes technologisches Know-how sowie organisatorische Silos erschweren die Integration moderner KI- und ML-Technologien. Die Herausforderung liegt darin, einen ganzheitlichen, interdisziplinären Transformationsansatz zu etablieren, der datengetriebene Innovation ermöglicht und nachhaltige Mehrwerte für über 13 Millionen Kund:innen schafft.

Unser Ansatz zur Etablierung eines Data-Analytics-Programms basiert auf agilen Teams, die modernste ML- und KI-Methoden einsetzen. Im Fokus stehen die Schaffung messbarer Mehrwerte durch priorisierte Use Cases, der Aufbau einer zukunftsfähigen IT-Infrastruktur sowie die Förderung datenbasierter Entscheidungen. Wir treiben den kulturellen Wandel durch transparente Kommunikation, Schlüsselpersonen und den Aufbau einer internen Analytics-Community voran. Interdisziplinäre Zusammenarbeit sowie gezielte Schulungen stärken die Verbindung von IT und Fachbereichen – für nachhaltige Effizienzsteigerung und unternehmerischen Erfolg.

Das Data-Analytics-Programm hat die Basis für eine nachhaltige, datengetriebene Transformation der HUK-Coburg geschaffen und stärkt ihre Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Zeitalter.  
Der Kunde profitiert von individuell zugeschnittenen Services, schnelleren Bearbeitungszeiten und höherer Servicequalität. Durch den Einsatz modernster KI- und ML-Methoden werden datenbasierte Entscheidungen ermöglicht, die gezielter auf Kundenbedürfnisse eingehen. So entsteht ein transparenter, effizienter und zukunftsfähiger Kundenservice, der Vertrauen schafft und den steigenden Erwartungen an digitale Angebote gerecht wird.