Expertise
Striving towards Commercial Excellence
Die Anforderungen an Vertrieb, Service, Marketing und Pricing verändern sich laufend. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die Exzellenz und Wirksamkeit in diesen Bereichen auszubauen. So führt die Digitalisierung zu neuen Möglichkeiten, den Kunden Angebote zu unterbreiten, die über das Produkt hinausgehen. Pricing Excellence ist im klassischen Geschäft und für digitale Angebote ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Die Interaktion mit Kunden wird zunehmend digitaler, facettenreicher und anspruchsvoller. Dies sind einige der Handlungsfelder, in denen Sie Ihre vorhandenen Strategien, Prozesse, Strukturen und Systeme modernisieren, digitalisieren und professionalisieren können. Die Potenziale für Ihr Unternehmen sind immens: Die Effizienzsprünge liegen durchschnittlich bei bis zu 20 bis 30 Prozent. Unsere Beraterinnen und Berater zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Profitabilität um 2 bis 8 Prozentpunkte steigern und das in einem Zeitraum von 12 bis 24 Monaten.
Viele Unternehmen unterschätzen Customer Experience als reinen Service. Dabei entscheidet sie maßgeblich über Kauf und Loyalität. Wir unterstützen Ihr Unternehmen dabei, Kundenverständnis, Journey-Design und Governance zu verzahnen, Silos aufzubrechen und Potenziale in Cross- und Upselling gezielt zu nutzen.
Der Go-to-Market von Unternehmen ist oft historisch gewachsen und nicht auf Potenziale ausgerichtet. Gemeinsam entwickeln wir Ihre Go-to-Market-Strategie so, dass Produkt-, Service- und Channel-Mix sowie Kundensegmente profitabel zusammenarbeiten und Abdeckungslücken geschlossen werden.
Viele Unternehmen verlieren im Upper Funnel an Wirkung, weil Zielkunden, Botschaften und Kanäle nicht richtig priorisiert sind. Unsere Expertinnen und Experten helfen Ihnen, eine Demand-Generation-Strategie zu entwickeln, welche Zielkunden, Positionierung und Botschaften fokussiert und Journey-Signale gezielt nutzt.
Pricing ist ein entscheidender EBIT-Hebel, wird jedoch oft durch Komplexität, uneinheitliche Konditionen und fehlende Disziplin gebremst. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Preisstrategie kundenzentriert und datenbasiert auszurichten, um Margen zu sichern und Rabattleckage zu vermeiden.
Service wird oft als Kostenfaktor gesehen, obwohl er ungenutzte Umsatzpotenziale bietet. Wir helfen Ihnen, Serviceangebot, Preislogik und Vertrieb zu optimieren, sodass Service zum Profitcenter wird und Wachstum, Marge sowie Kundenloyalität steigert.
