Sales, Service, Marketing & Pricing

Topline & Revenue Management im digitalen Zeitalter kundenzentriert und wirksam umsetzen

Die Anforderungen an Vertrieb, Service, Marketing und Pricing verändern sich laufend. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die Exzellenz und Wirksamkeit in diesen Bereichen auszubauen. So führt die Digitalisierung zu neuen Möglichkeiten, den Kunden Angebote zu unterbreiten, die über das Produkt hinausgehen. Pricing Excellence ist im klassischen Geschäft und für digitale Angebote ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Die Interaktion mit Kunden wird zunehmend digitaler, facettenreicher und anspruchsvoller. Dies sind einige der Handlungsfelder, in denen Sie Ihre vorhandenen Strategien, Prozesse, Strukturen und Systeme modernisieren, digitalisieren und professionalisieren können. Die Potenziale für Ihr Unternehmen sind immens: Die Effizienzsprünge liegen durchschnittlich bei bis zu 20 bis 30 Prozent. Unsere Beraterinnen und Berater zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Profitabilität um 2 bis 8 Prozentpunkte steigern und das in einem Zeitraum von 12 bis 24 Monaten.

Transformationsprozesse

Sales, Service, Marketing & Pricing umfassend optimieren

Häufig genügt ein punktuelles Performance Improvement nicht mehr. Wenn Sie eine Transformation in den Bereichen Sales, Service, Marketing oder Pricing in den Blick nehmen, begleiten wir Ihr Unternehmen von der Strategie bis zur Umsetzung. Wir bieten Ihnen dazu umfassende Transformationsprogramme, mit denen Sie strukturiert und sicher Ihre Ziele realisieren. Gelingt es, gute Konzepte in den Führungsprozessen, der operativen Arbeit und den IT-Systemen zu verankern, werden diese wirksam. Wir unterstützen Sie gern bei allen Aufgabenstellungen rund um die Performancesteigerung und Transformation im Sales, Service, Marketing und Pricing.

Data Driven Sales und AI-based Pricing

Mit einem digitalen Vertrieb Quantensprünge realisieren

Multi- bzw. Omnichannel, digitaler Vertrieb und Remote Service sind für viele Branchen ein hochaktuelles Thema und haben ein hohes Potenzial für den Vertrieb, Service & Marketing. Unternehmen sammeln zukünftig mehr Daten an unterschiedlichen Touchpoints, mit denen neue Disziplinen wie Data Driven Sales und AI-based Pricing erschlossen werden. Algorithmen beantworten zum Beispiel die Frage, wie groß das Cross-Selling-Potenzial bei Ihren Kunden ist und welche Produkte sich besonders gut für welche Kunden eignen. Ihr Vertrieb kann so diejenigen Kunden ansprechen, die eine hohe Kaufwahrscheinlichkeit haben. Der AI-Discount Recommender ermittelt den optimalen Discount für eine Kundentransaktion, zu dem der Kunde ein Geschäft abschließt – mit einer Trefferwahrscheinlichkeit von bis zu 95 Prozent. Mit diesen innovativen Ansätzen sind Sie in der Lage, zwischen 2 und 5 Prozentpunkte zusätzlichen Ergebnisbeitrag zu generieren.

Senior Advisor Netzwerk

Von der langjährigen Erfahrung von Top-Führungskräften profitieren!

Unsere Beraterinnen und Berater sind erfahren in der erfolgreichen Konzeption und Durchführung von Kundenprojekten jeglicher Art. Von Zeit zu Zeit kann es dennoch sinnvoll sein, Führungskräfte mit einem großen praktischen Erfahrungsschatz mit in ein Projekt einzubinden. Hierzu können Sie auf unser Senior-Advisor-Netzwerk im Bereich Sales, Service, Marketing & Pricing zurückzugreifen.

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