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Schnell und kostengünstig Kundenwünsche zu erfüllen gilt als oberstes Ziel für Unternehmen. Effiziente Prozesse und eine schlanke Organisation – auch in indirekten Bereichen – tragen maßgeblich dazu bei. Mit einem Vorgehen in fünf Schritten lassen sich diese Ziele realisieren. Dabei übernehmen eine analytische Herangehensweise und das Miteinbeziehen der Mitarbeiter eine wichtige Rolle.

Haas, M. / Samac, K.
Erschienen in: productivity 22 (2017), 3