Success Story
„Process-Mining-Benchmarking für Energieversorger“
Stadtwerke, Energieversorgungsunternehmen (EVU) und Netzbetreiber sehen sich kontinuierlich mit neuen Herausforderungen und Marktbedingungen konfrontiert und müssen eine Vielzahl komplexer Prozesse managen. Bereichsübergreifend zusammenarbeiten und gleichzeitig schlanker und digitaler werden – ein wichtiges Mittel ist hier die Prozessoptimierung. „Klassische“ Methoden der Prozessdokumentation via Interviews, Beobachtung und Workshops sind allerdings aufwendig und kostenintensiv. Daneben können oft subjektive Faktoren, wie die Prozessbeschreibung der betroffenen Mitarbeiter, das Bild des Prozesses verzerren. Eine objektive Lösung diesen Herausforderungen zu begegnen, ist die Technologie des Process Mining.
