Michaela Zumpf
Nutzen Sie Prozessmanagement als strategischen Erfolgsfaktor in Ihrem Unternehmen! Im Training lernen Sie alle Grundlagen für die Einführung von Prozessmanagement kennen und wenden diese direkt Schritt für Schritt mit allen wichtigen Methoden und Tools an. Sie können Ihre bestehenden Geschäftsprozesse kundenorientiert und effizient gestalten und optimal entlang der Customer Journey abbilden. Sie lernen, wie Sie alle Beteiligten von Anfang an integrieren und ein End-to-End-Prozessdenken in Ihrem Unternehmen verankern, um die nachhaltige Akzeptanz und somit den Erfolg zu sichern. Durch den Einsatz von interaktiven Fallstudien, Planspielen und dem gemeinsamen Arbeiten in Gruppen tauchen Sie tief in die Thematiken ein und können die Inhalte direkt in Ihren beruflichen Alltag übertragen.
Inhalte
- Definition, Ziele und Einsatzszenarien von Prozessmanagement
- Ausrichtung von Prozessen an der Unternehmensstrategie
- Prozesslandkarte und -architektur mit der Customer Journey verknüpfen
- Prozesserhebung und -modellierung als Basis für die Digitalisierung
- Verantwortlichkeiten und Rollen von Prozessen
- Feststellung und Erhöhung des Reifegrads von Prozessmanagement
- Trends im Prozessmanagement (z. B. agiles Prozessmanagement)
Zielgruppen
Sie gehören zur Zielgruppe des Trainings, wenn Sie als Führungskraft oder Mitarbeiter prozessverantwortlich sind oder in einer neuen Rolle Prozessverantwortung übernehmen werden. Außerdem richtet sich das Training an alle Führungskräfte und Manager mit Umsetzungsverantwortung für die Unternehmensstrategie. Betriebswirtschaftliche Vorkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.
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Michaela Zumpf
