Effizienter und moderner Flugbetrieb

Nachhaltige Wettbewerbsvorteile schaffen

Im Zuge der Digitalisierung ergeben sich neue Geschäftsstrategien. Gleichzeitig wächst der Konkurrenzdruck etablierter Marktteilnehmender. Die steigende Nachfrage nach Flexibilität, multimodalem Angebot und On-demand-Mobilität verbunden mit wachsenden Kapazitätsengpässen macht Plattformlösungen und Individualisierung bedeutsam. Um nachhaltige Wettbewerbsvorteile schaffen zu können, müssen Sie die knappen Ressourcen der Luftfahrt effizienter nutzen und Ihr Leistungsangebot mithilfe innovativer Technologien neu definieren. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir wirksame Lösungsansätze.

Customer Experience im Luftverkehr

Geschäftsprozesse kundenorientiert ausrichten

Effizienzprogramme alleine reichen nicht aus. Die Kommerzialisierung des Luftverkehrs erfordert, dass Sie eine einzigartige Customer Experience schaffen. Dies ist mithilfe einer Differenzierung durch Produkte und Dienstleistungen möglich. Unsere Expertinnen und Experten unterstützen Sie dabei, Prozesse im Sinne der Kundeninteraktion zu optimieren und kundenindividuell zu gestalten. Mit unserer starken Branchenexpertise und bewährten Ansätzen zum Umgang mit Big Data entwickeln wir Ihnen kundenorientierte Lösungen.

Maßgeschneiderte Herangehensweisen

Wirksam Konzepte entwickeln und umsetzen

Unsere bewährten Lösungsansätze für die dynamischen Herausforderungen der Branche passen wir auf Ihre spezifischen Bedarfe an. Und stellen so einen messbaren Umsetzungserfolg für Sie sicher. Wir bringen gezielt Impulse aus unserer Projektarbeit mit verschiedensten Systempartnern ein und erarbeiten mit Ihnen zusammen wirksame Antworten für die Fragestellungen von morgen. Mit unseren branchenspezifischen Lösungen wie dem Customer Control Tower sind Sie fähig, digitale Kompetenzen zu nutzen und nachhaltig zu verankern. Dabei sind aus unserer Sicht perspektivisch drei Stoßrichtungen für Ihre erfolgreiche Unternehmensentwicklung entscheidend:

  • Geschäftsstrategien zur Kommerzialisierung von Chancen der Digitalisierung entwickeln
  • End-to-End-Perspektive auf Prozesse übertragen und in Strukturen verankern, und zwar über die Systempartner hinweg
  • operative Exzellenz und Resilienz mittels innovativer Technologien stärken

Branchenreport

Transportation, Travel & Logistics - Digitalisierung in der Luftfahrt

Die Digitalisierung verändert den Markt und die Spielregeln im Luftverkehr grundlegend – mit Chancen und Risiken zugleich. Dies gilt für Airlines ebenso wie für Flughäfen und alle anderen Marktteilnehmer.

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