Kommunikation & Konfliktlösung für Controller

Wie Sie erfolgreich im Tagesgeschäft und in Konfliktsituationen kommunizieren

Im Training vertiefen Sie Ihre Kenntnisse über zielgerichtete Kommunikation und reflektieren die eigene Praxis anhand von Beispielen und Rollenspielen. Sie sind in der Lage, die theoretischen Ansätze zur Analyse und lösungsorientierten Bearbeitung auf eigene kritische Situationen anzuwenden. Sie lernen die wichtigsten Modelle und Methoden der Kommunikation, Gesprächsführung und Konfliktlösung kennen und anzuwenden. Abschließend analysieren Sie Ihr persönliches Konfliktlösungsverhalten und lernen dieses individuell zu optimieren.

Inhalte

  • Kommunikation im Tagesgeschäft und in der Verhandlung: Psychologische Voraussetzungen und Gestaltung von Kommunikationsprozessen
  • Störungen, Missverständnisse, Blockaden und Gegenstrategien
  • Techniken der Gesprächsführung
  • Instrumente zur Analyse und Vorbereitung von Gesprächen
  • Verhandlungstechniken und Konfliktmoderation
  • Feedbackregeln

Zielgruppe

Das Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre sozialen Kompetenzen durch praktische Übungen und Feedback ausbauen möchten.

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