IT szolgáltatás- és alkalmazásmenedzsment

A képzés célja

A gyakorlatban alkalmazható, konkrét iránymutatást adni az informatikai üzemeltetési terület irányításával kapcsolatos kérdésekben.

Regisztráció

Cím Helyszín Időpont

Tematika

  • Szolgáltatásmenedzsment
  • Szolgáltatáskatalógus
    - SLA menedzsment
    - IT szolgáltatási szervezet aktuális kérdései
    - Kiemelt szolgáltatási folyamatok
       - Szolgáltatások biztosítása (Service Delivery Support)
       - CMDP, Service Desk... a szolgáltatásmenedzsment informatikai alapjai
  • IT szolgáltatások controllingja (tervezés, beszámolás, költségelszámolás)
  • Alkalmazásportfólió kezelése
  • Kiemelt alkalmazásmenedzsment folyamatok
    - Fejlesztési folyamat
    - Change management
    - Hol a helye a release managementnek?
  • Célcsoport:
    - IT szolgáltatóközpont vezetői, SLA-ért felelős szakértők, vezetők,
    - IT projektekért felelős vezetők, szakértők

Eredmény

A résztvevők gyakorlati példákon keresztül megismerik a szolgáltatásmenedzsment és az IT alkalmazásmenedzsment közti különbségeket.

Módszertan

  • előadás
  • egyéni és csoportos feladatmegoldás
  • esettanulmány-feldolgozás
  • vállalati gyakorlati példák elemzése és megvitatása

Részvételi információk

Részvételi díj

89.000 Ft + áfa/fő

Időtartam

1 nap

Jelentkezési határidő

2019. szeptember 6.

Pénzügyi feltételek, lemondás

  1. A rendezvényen a részvétel feltétele a részvételi díj előzetes kiegyenlítése. A visszaigazolással egyidőben előlegbekérőt küldünk.
  2. A jelentkező esetleges visszalépési szándékát kizárólag írásban jelezheti felénk a jelentkezes@horvath-partners.com címre küldött e-mailben. Telefonos vagy egyéb szóbeli lemondásokat nem áll módunkban elfogadni.
  3. Lemondási határidő: legkésőbb a képzés napja előtti 5. munkanapon 10:00 óráig bezárólag. Ebben az esetben a teljes részvételi díj visszafizetésre kerül. Ezt követően nem áll módunkban elfogadni a lemondást.
  4. A kifizetett részvételi díj szükség esetén más személyre is átruházható.
  5. A lemondási határidő utáni regisztráció esetén lemondásra nincs lehetőség.
  6. Az elektronikus jelentkezés megrendelésnek minősül, ezért utólagos reklamációkat a lemondási határidő után nem áll módunkban elfogadni. Ha a lemondási határidőig nem érkezett be írásbeli lemondás, ki kell fizetni a teljes részvételi díjat a rendezvénytől való távolmaradás vagy a díjbekérő kifizetésének elmulasztása esetén is, mivel a szervezés és előkészítés során részvételével számoltunk.

Szakmai hírlevél

Regisztráció