Digitális transzformáció

A vállalat működésének teljeskörű átalakítása a digitalizáció segítségével – a versenyelőnyt biztosító koncepciótól a sikeres megvalósításig

Digitalizáció, blockchain, drónok, mesterséges intelligencia, big data, 5G, IoT, SAP S/4 Hana – egyre többfajta és bonyolulabb kihívás előtt áll az Ön vállalata is. A digitalizáció által kínált lehetőségek tárháza szinte végtelen, a piacon megoldások és szállítók ezrei tolonganak és hirdetik: az ő megoldásukkal biztos a siker. Hogyan lehet ebben a káoszban eligazodni? Mibe fektessünk, mit digitalizáljunk és mivel? Milyen projektekből lesznek valódi üzleti sikerek, elégedettebb vevők és nagyobb bevétel? Melyekből lesznek évekre elhúzódó, keserves, üzletileg bukott projektek? Ilyen és ehhez hasonló kérdésekre keresik a vállalatvezetők a választ. Mindeközben az üzleti területek és a vállalati informatika között egyre nő a szakadék, pedig az üzletnek és az informatikának a jövőben egyre szorosabban össze kell kapcsolódniuk, hogy felkészülten fogadhassák ezeket a kihívásokat. Digitális transzformációs keretrendszerünk következetes alkalmazásával ügyfeleinkkel közösen megtervezzük és végrehajtjuk azokat a digitalizációs programokat, amelyek rövid távon kézzel fogható hasznokat hoznak, hosszú távon pedig fenntartható versenyelőnyt biztosítanak ügyfeleink számára.

Hogyan támogatjuk a digitális transzformációt?

Digitális stratégia és üzleti modell

A stratégia megkerülhetetlen eleme lett a digitalizáció, de a legtöbb vállalat nehezen küzd meg azzal, hogy hogyan foglalja a sok száz lehetséges digitalizációs kezdeményezést egységes keretrendszerbe, hogyan alkossa meg vállalata, intézménye érthető, koherens, megvalósítható digitális stratégiáját.

A Horváth & Partners digitális transzformációs modellje és digitális stratégiaalkotási módszertana lehetőséget ad arra, hogy a sokféle lehetőség, elérhető megoldás közül kiválasszuk azokat, amelyeket megfelelően összehangolva valódi, fenntartható versenyelőnyt biztosító digitalizációs modellt lehet megalkotni.

Funkcionális területek digitalizációja

A digitalizáció nem csak a vállalat üzleti modelljére van nagy hatással, hanem az összes funkcionális terület életét is gyökeresen átalakítja. Az ERP, CRM és HR rendszerek ma már alapeszközei egy vállalat hatékony működtetésének, de a digitalizáció révén újabb és újabb megoldások képesek teljesen átalakítani a beszerzés, a termelés, az értékesítés, a logisztika vagy éppen a pénzügy-számvitel, illetve a vállalatirányítás (tervezés, beszámolás) területeit. Szakértőink segítenek kiválasztani és bevezetni a legkorszerűbb digitális megoldásokat.

Intelligens folyamatautomatizálás

Számos részmegoldás létezik a folyamatok automatizálásának támogatására. ERP szoftverek, workflow alkalmazások, a napjainkban teret nyerő RPA (Robotic Process Automation) eszközök, vagy a most terjedni kezdő mesterséges intelligencia megoldások, intelligens ügynökök alkalmazása hatalmas hatékonyságnövelési tartalékok felszabadítását ígéri a folyamatok automatizálása révén.

A Horváth & Partners a lehetséges megoldások és szállítók széles körét ismerve és velük együttműködve képes megtervezni a vállalat teljesítményét radikálisan növelő, komplex, intelligens folyamatautomatizálási programot. Segítségünkkel elérheti korábban megvalósíthatatlannak tűnő, ambíciózus hatékonyságnövelési céljait.

Korszerű ügyfélélmény biztosítása

A Customer Experience, vagyis az ügyfél által megtapasztalt élmény a termékek, szolgáltatások felkutatása, megtalálása, megvásárlása, igénybe vétele során és azt követően a teljes életciklus alatt meghatározza az üzlet sikerét. Az ügyféligények alapos megértésével és az ügyfélélmény átgondolt megtervezésével jelentősen javíthatjuk értékesítési tevékenységünk eredményességét, az ügyfelek lojalitását, megtartását és az egy ügyféltől származó átlagos árbevételt.

Értékesítési szakértőink interaktív módon, a design thinking-et és más kreatív eszközöket alkalmazva dolgozzák ki Önnel együtt a vevőt a középpontba állító, korszerű ügyfélélményt biztosító ügyfélutat, ami elősegíti az Ön üzleti céljainak elérését.

Technológiai tanácsadás

Technológiai megoldások és szállítók százai vannak a piacon a legkülönfélébb témákban. ERP, BI, CRM rendszerek, speciális logisztikai, beszerzési megoldások, webshopok, mobil appok, service management eszközök… és ez még csak a szoftverek világa! Emellett a szűkebben vett IT technológiai kérdések (pl. vállalati IT architektúra, felhő vs. on premise megoldások), vagy az egyéb diszruptív technológiák (3D nyomtatás, IoT, önvezető járművek, mesterséges intelligencia) világában is el kell tudni igazodni egy sikeres vállalatvezetőnek. Sőt, nem elég ismerni a mában rejlő lehetőségeket, tisztában kell lenni a várható trendekkel és azok üzleti hatásaival is.

Felkészült szakértői csapatunk folyamatosan monitoringozza a technológiai trendeket, elemzi azok üzletre gyakorolt hatását és segít a vállalatvezetőknek kiválasztani és bevezetni a számukra legmegfelelőbb technológiai megoldásokat a vállalat komplex digitalizációs stratégiájához illeszkedő módon.

Kiberbiztonság

Az információbiztonsági incidensek száma drasztikusan emelkedik évről évre. Sokak szerint a következő nagy háború már zajlik is – a kibertérben. Sem a kormányzati szervek, sem a vállalati adatok nincsenek biztonságban – nem is beszélve a felhasználók személyes adatairól.

Tapasztalataink szerint a vállalatok többsége csak akkor döbben rá, mennyire nincs felkészülve egy jelentős kiberbiztonsági incidensre, amikor már megtörtént a baj: a rendszereibe betörtek a hackerek, adatait ellopták vagy elérhetetlenné tették.

De sok esetben egy ilyen incidens egyben egy nagy megtisztulás, fejlődés kezdete is egyben. A vállalatvezetésnek végre lehetősége nyílik arra, hogy alapjaitól rendbe tegye szabályozásait, folyamatait információbiztonsági környezetét és eszközrendszerét, és tudatosítsa munkavállalóiban a változtatás szükségességét.

Szakértőink készen állnak arra, hogy az Ön vállalatánál is megelőzzék a bajt – vagy éppen segítsenek azt orvosolni információbiztonsági átvilágítási és újjáépítési programunk révén.

Transzformáció menedzsment

A legjobb koncepciók is csak annyit érnek, amennyit megvalósítanak belőlük. Igazi sikernek azt tekintjük, ha az általunk kidolgozott koncepciók életre kelnek, megvalósulnak és ügyfeleink realizálják a közösen megálmodott üzleti hasznokat, legyen szó a bevételek növeléséről, a költségek csökkentéséról, az ügyfélélmény javításáról, vagy éppen egy megtervezett szervezeti átalakítás sikeres véghezviteléről.

Tapasztalt projektmenedzsereink és változáskezelő szakembereink, valamint kiterjedt szakértői hálózatunk segítségével teljeskörű felelősséget vállalunk a nagy üzleti és digitális transzformációk (nagy informatikai rendszerkiválasztások és -bevezetések, folyamatautomatizálási projektek, digitalizációs programok, agilis fejlesztési projektek) megtervezéséért és sikeres megvalósításáért.