Ügyfélérték-számítás folyamatköltség-számítással

A képzés célja

Módszertani támogatás nyújtása az ügyfelek jövedelmezőségének megállapításához.

Regisztráció

Cím Helyszín Időpont

Tematika

  • Általános költségek: a folyamatköltség információ javítja a költségek transzparenciáját
  • Hagyományos költségszámítási versus folyamatköltség szemlélet
  • Folyamatköltség-számítás beillesztése a költségáramlásba
  • Folyamatköltség-számítás és Activity Based Costing összehasonlítása
  • Folyamatok leképezésének elvei, folyamatmodell összeállítása
  • Kapacitásfelmérési módszerek, erőforrástípusok, cost driverek
  • Folyamatköltség-számítás módszertani lépései
  • Felhasználási területek
  • Ügyfélérték megállapítása folyamatköltség-számítás segítségével
  • Ügyfeleknek adható kedvezmények megállapítása
  • A folyamat benchmarking koncepcionális kérdései
  • Folyamatköltség-számítás bevezetése, IT oldali támogatása

Eredmény

A résztvevők konkrét gyakorlati példákon keresztül elsajátítják azokat a módszereket, amelyekkel megállapítható az ügyfeleknek adható kedvezmény mértéke, illetve az ügyfélfedezet.

Módszertan

  • előadás
  • egyéni és csoportos feladatmegoldás
  • esettanulmány-feldolgozás
  • vállalati gyakorlati példák elemzése és megvitatása

Részvételi díj és feltételek

Részvételi díj

89.000 Ft + áfa/fő

Időtartam

1 nap

Jelentkezési határidő

2020. április 24.

Szervezési feltételek

A képzés helyszínéről a visszaigazolásban tudunk tájékoztatást adni, mert a létszám függvényében kerül kiválasztásra.

Az esetleges program- és időpontváltoztatás jogát a hivatalos visszaigazolásig fenntartjuk.

A részvételi díj tartalmazza a tananyag, a szünetekben a frissítők és az ebéd költségét.

Pénzügyi feltételek, lemondás

  1. A rendezvényen a részvétel feltétele a részvételi díj előzetes kiegyenlítése. A visszaigazolással egyidőben előlegbekérőt küldünk.
  2. A jelentkező esetleges visszalépési szándékát kizárólag írásban jelezheti felénk a jelentkezes@horvath-partners.com címre küldött e-mailben. Telefonos vagy egyéb szóbeli lemondásokat nem áll módunkban elfogadni.
  3. Lemondási határidő: legkésőbb a képzés napja előtti 5. munkanapon 10:00 óráig bezárólag. Ebben az esetben a teljes részvételi díj visszafizetésre kerül. Ezt követően nem áll módunkban elfogadni a lemondást.
  4. A kifizetett részvételi díj szükség esetén más személyre is átruházható.
  5. A lemondási határidő utáni regisztráció esetén lemondásra nincs lehetőség.
  6. Az elektronikus jelentkezés megrendelésnek minősül, ezért utólagos reklamációkat a lemondási határidő után nem áll módunkban elfogadni. Ha a lemondási határidőig nem érkezett be írásbeli lemondás, ki kell fizetni a teljes részvételi díjat a rendezvénytől való távolmaradás vagy a díjbekérő kifizetésének elmulasztása esetén is, mivel a szervezés és előkészítés során részvételével számoltunk.

Szakmai hírlevél

Regisztráció