Customer Relationship Management

Adatfolyamok transzformálása számszerűsíthető ügyfél-információkká

Egyre inkább digitalizált világunkban egyetlen vállalat sem kerülheti ki az ügyfélkapcsolat-menedzsmentet (CRM: Customer Relationship Management). A CRM relevanciája vitathatatlan és egyre növekszik – ki ne ismerné ma már az olyan kifejezéseket, mint például „ügyfél lemorzsolódási arány”, „marketing automatizálás” vagy „cost per lead”. Ennek ellenére a CRM-rendszer bevezetések gyakran nincsenek a vállalatok egyéni igényeihez igazítva. Szakértőink segítenek Önnek a nagy mennyiségű adatfolyamok hatékony értelmezésében és hasznosításában. Holisztikus CRM érettségi felmérésünk számszerűsíthető és értékes betekintést nyújt Önnek ügyfeleiről.

Integrált CRM rendszer

Fókuszálás a megfelelő célcsoportokra

A célzott megközelítéshez elengedhetetlen az ügyfelek és preferenciáik ismerete. Megmutatjuk, hogyan tudja hatékonyan és pontosan szegmentálni ügyfeleit. Amellett, hogy többet tud meg a célcsoportokról, a felállított hipotéziseket is vissza tudja mérni a későbbiekben - például hogy az ügyféllel folytatott interakciók sikeresek-e, vagy mely  ügyfélszegmensek különösen veszélyeztetettek bizonyos termékek esetén a lemorzsolódást tekintve.

Holisztikus megközelítés, CRM érettségi modellre alapozva

Használja tudását célorientáltan!

Tanácsadóink

  • elemzik a folyamatok és adatfolyamok (digitális) érettségét
  • felmérik a belső stakeholderek elvárásait a stratégiai célokat és a CRM-rendszerre vonatkozó követelményeket illetően
  • áttekintést adnak a lehetséges szolgáltatókról  az Önök egyedi helyzetéhez igazodóan
  • minősítik a potenciális szoftver szállítókat
  • kidolgozzák a CRM-szoftver bevezetés részletes üzleti esetét
  • konkrét ajánlásokat készítenek az Ön igényeinek leginkább megfelelő CRM eszköz bevezetéséhez

Az értékes impulzusok mellett gyakorlati tapasztalatokat, trendelemzéseket, valamint más vállalatokkal való összehasonlítást nyújtunk Önnek.

Segítségünkkel ellenőrizheti pozícionálása helyességét és az újonnan megszerzett tudást célorientált módon használhatja fel.

CRM gyorsaudit

CRM-rendszer teszt - gyorsan és könnyen

A CRM gyorsaudit segítségével önállóan ellenőrizheti jelenlegi CRM rendszerének érettségét, valamint helyzetét a versenytársaihoz képest.

Az online teszt  5-10 perc alatt kitölthető. Segítségével  választ kap arra, hogy az Ön cégénél

  • milyen az adatvagyon integráltsági foka
  • mekkora az ügyfélközpontúság szintje
  • milyen a CRM-riportok információs értéke és rugalmassága
  • hogyan teheti személyre szabottá az ügyfél megközelítését

CRM Quick Check

Milyen a CRM érettségi szintje az Ön cégénél?

Click here for the Quick Check!

Szakmai hírlevél

Regisztráció