Napjainkban folyamatosan változnak az értékesítéssel, marketinggel, árazással, ügyfélszolgálattal szembeni elvárások. A vállalatoknak ki kell tűnniük versenytársaik közül. A digitalizáció lehetőséget teremt arra, hogy a termékeken túlmutató ajánlatokkal szólítsuk meg az ügyfeleket. Kulcskérdés az árazás - legyen szó akár hagyományos üzletről, akár digitális szolgáltatásokról. Az ügyfélkapcsolatok kezelése is egyre komplexebb és egyre kihívóbb feladatok elé állítja a cégeket. A kiváló értékesítési teljesítményt meghatározó elemek az értékesítési stratégia, folyamatok, szervezet, rendszerek (pl. CRM és webáruház), az irányítás és az emberierőforrás-menedzsment – amelyek továbbfejlesztésében, digitalizálásában és optimalizálásában rejlő potenciál hatalmas. Az elérhető hatékonyságjavulás mértéke 20-30 százalék között van, a jövedelmezőséget pedig 2-3 százalékponttal növelheti. Mindössze 12-24 hónap alatt!
Transzformációs folyamatok
Átfogó optimalizálásra van szükség
Egyedi teljesítményfejlesztési akciók már nem elegendőek.
Ha bele akar vágni a transzformációba, szakértőink a stratégiától egészen a megvalósításig támogatást nyújtanak cége számára. Átfogó transzformációs programjaink segítenek a kitűzött célok strukturált és biztos elérésében. Egy kiváló koncepció önmagában kevés - a várt hatás eléréséhez integrálni kell azt az irányítási folyamatokba, a mindennapi működésbe és az IT-rendszerekbe.
Adatalapú értékesítés, árazás mesterséges intelligencia segítségével
Kvantumugrás digitális értékesítéssel
A digitális értékesítés és ügyfélszolgálat számos iparágban óriási potenciált rejt magában. A jövőben még több adatgyűjtésre fog sor kerülni különböző ügyféltalálkozási pontokon, ami teret enged az adatalapú értékesítésnek és a mesterséges intelligencia bevonásával történő értékesítésnek. Az algoritmusok meg tudnak majd válaszolni olyan kérdéseket, mint például mekkora a keresztértékesítési potenciál az Ön ügyfeleinél, illetve mely termékek alkalmasak különösen adott ügyfeleknek. Ez lehetővé teszi értékesítési kollégái számára, hogy célzottan szólítsák meg az adott ügyfeleket, akik nagyobb eséllyel lesznek hajlandóak a vásárlásra. A mesterséges intelligencia az egyes tranzakciókhoz akár 95 %-os találati valószínűséggel olyan optimális mértékű kedvezményeket fog ajánlani, melyeket az ügyfelei is jó üzletnek fognak érezni.
Ezekkel az innovatív módszerekkel 2-5%-os profitnövekedést érhet el cége.
Kapcsolat
Palotai Bálint