Logo Print

A digitális vállalat felé vezető úton a folyamatok digitalizálása és robotizált folyamat-automatizálás (Robotic Process Automation, RPA) segítségével

A digitalizáció hatalmas kihívások elé állítja a vállalatokat, hiszen a termékeiket, szolgáltatásaikat és az üzletvitelüket alkalmassá kell tenniük a digitális világra. A digitális átalakítás leggyakoribb gyenge pontjai a következők:

  • a folyamatokat nem digitalizálják az elejétől a végéig
  • a folyamatokban lévő információs töréspontok megakadályozzák, hogy a folyamatautomatizálás, -transzparencia és – irányítás teljes legyen
  • a digitalizációs kezdeményezések a folyamatlánc elkülönült részeire fókuszálnak
  • a folyamat- és IT-architektúra alapvető megújításához szükséges befektetéseket nem teszik meg konzekvensen komplexitás és a költség okok miatt

Támogatjuk ügyfeleinket az üzleti- és támogató folyamatok digitalizálásában és automatizálásában, a robotizált folyamat-automatizálás (Robotic Process Automation, RPA) és a mesterséges intelligencia (MI) integrálásában a folyamatokba és a vállalatirányításba, továbbá egy modern, moduláris folyamat- és szolgáltatási architektúra kiépítésében.

Digitális E2E folyamatplatformok

A digitalizációval összefüggésben a digitális E2E folyamatplatformok egyre nagyobb mértékben jelennek meg a vállalatoknál. Ezek a platformok irányítják és összehangolják az üzleti-, a támogató- és az irányítási folyamatok automatizálását, továbbá lehetővé teszik annak monitorozást.

A digitális folyamatplatformok kialakításában és kiválasztásában szerzett sokéves tapasztalatunknak köszönhetően a szükséges szaktudást és IT-ismereteket egy kézből biztosítjuk ügyfeleinknek. Az üzleti és az IT-átalakítást szinergikusan hajtjuk végre.

Robotozált folyamatautomatizálás (Robotic Process Automation, RPA) és mesterséges intelligencia (MI) a folyamatautomatizálásban

A szoftverrobotok hatalmas hatékonysági potenciállal rendelkeznek az üzemi-, a támogató-, és az irányítási folyamatok támogatásában, s majdnem minden funkcionális területen és ágazatban egyre nagyobb mértékben használják őket. Másodpercek alatt végeznek el olyan automatizált feladatokat, amelyeket korábban emberek végeztek manuálisan, nagy hibaarány mellett, sőt, maguktól javítanak is a teljesítményükön (gépi tanulás).

Támogatjuk ügyfeleinket a robotizált automatizálásra (RPA) alkalmas folyamatok beazonosításában, RPA-prototípusok és – pilotfolyamatok implementálásában, illetve robotok széles körű bevezetésében agilis módszerekkel, meghatározott funkcionális területeken (pl. pénzügy, operáció, ügyfélszolgálat), shared service centerekben vagy a teljes vállalatnál.

Az automatizált folyamatok kiváló működése mellett garantáljuk, hogy az alkalmazott robotok beágyazódnak a vállalatirányításba, az erőforrások elosztásába és a működési modellbe. Ezáltal pedig tartós teljesítményjavulást érünk el.

 

 

Digitális folyamat- és szolgáltatási architektúra

Egy digitális folyamat- és szolgáltatási architektúra építőelemekre bontja az E2E folyamatot, ezáltal szétválasztva a folyamatirányítást és az elvégzendő egyes tevékenységeket (üzleti modulokat). Ez a modularizációs stratégia tartósan csökkenti a komplexitást, rugalmas alkalmazkodóképességet és gyors alkalmazkodást eredményez, továbbá mérsékli az üzemeltetési és a fejlesztési költségeket.

Támogatjuk ügyfeleinket az aktuális folyamatarchitektúra erősségeinek és gyengeségeinek feltárásában, meghatározzuk a szempontokat a jövőbeli modell számára, továbbá az ügyfélutak (customer journeys) és a felhasználói utak kialakításához integráljuk az olyan módszereket, mint a folyamatbányászat és a robotizált folyamat-automatizálás valamint a design-thinking megközelítés.

Intelligent Assistants – How Robotic Process Automation is making customer service, sales and administration processes more efficient