Szakmai cikk

Értékesítés a koronavírus idején

Pauza Diána – Palotai Bálint

Rupixen / Unsplash

A jelenlegi helyzetben az értékesítés életben tartása az egyik legfontosabb feladata a vállalatoknak. Gondoljunk csak bele, hogy ha a sales leáll, akkor elvesznek a meglévő ügyfélkapcsolataink, kiürül a sales pipeline, ezáltal nem lesz új bevétel és a cég lehúzhatja a rolót. Még ha „jó” esetben sikerülne is később a működést újraindítani és az ügyfélkapcsolatokat újraépíteni, ez sokkal nagyobb feladatot jelentene, mint néhány hónap átmeneti időszakban rugalmas és kreatív megoldásokkal alkalmazkodni az új kihívásokhoz. Egyes iparágakban az értékesítésből kieső egyetlen hónap újjáépítése akár egy évig is eltarthat. Vagyis: az értékesítésnek mihamarabb túlélő üzemmódba kell kapcsolnia!

Az alábbi ábrák jól szemléltetik, hogyan változtatta meg a koronavírus a vásárlási szokásokat egyik napról a másikra.

Cikkünkben összegyűjtöttük, hogy a járvány első néhány hetének tapasztalatai alapján milyen lehetőségei vannak rövidtávon az értékesítési területnek, hogy gyorsan és hatékonyan alkalmazkodjon a koronavírus teremtette új helyzethez.

Az értékesítés napi működéséhez kapcsolódó rövidtávú intézkedések

(a részleteket a + jelek alatt találja)

Az értékesítés irányításához kapcsolódó rövidtávú intézkedések

(a részleteket a + jelek alatt találja)

A rövidtávú kihívások leküzdése után, ha már látjuk a járvány végét és ennek körülbelüli gazdasági hatásait cégünkre, minél hamarabb bele kell vágjunk az üzleti és működési modellünk felülvizsgálatába és szükség szerinti átalakításába. Addig is az a legfontosabb, hogy az ügyfélkapcsolataink megmaradjanak! Sőt! Tekintsünk lehetőségként a kialakult helyzetre, amely alapjaiban változtathatja meg a piaci erőviszonyokat: meghatározó piaci szereplők tűnhetnek el, míg mások a semmiből törhetnek előre.

Ne feledjük, ahogy Darwin már az 1800-as években megírta, sikerünk kulcsa a gyors és rugalmas alkalmazkodás lesz a naponta változó piaci környezetünkhöz: „It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent; it is the one most adaptable to change.”

Pauza Diána az IFUA Horváth & Partners vezető tanácsadója, Palotai Bálint az IFUA Horváth & Partners partnere, a Strategy, Innovation & Sales kompetencia központ vezetője