Logo Print

Pe drumul spre compania digitala prin intermediul digitalizarii proceselor si Robotic Process Automation (RPA)

Digitalizarea pune companiile in fata unor enorme provocari privind transformarea produselor, serviciilor si proceselor de business. Punctele slabe des intalnite in contextul transformarii digitale sunt:

  • Procesele de business nu sunt digitalizate end-to-end
  • Discrepantele de surse impiedica automatizarea proceselor, transparenta si gestionarea acestora 
  • Initiativele de digitalizare se concentreaza pe componente izolate din intregul proces
  • Investitiile necesare in arhitectura proceselor si IT nu sunt urmarite in mod consecvent din motive de complexitate si costuri

Noi ne sustinem clientii in digitalizarea si automatizarea proceselor de business si de servicii, prin integrarea Robotic Process Automation (RPA) si Artificial Intelligence (AI) in fluxurile de procese si in managementul companiei, precum si in dezvoltarea unei arhitecturi moderne, modulare de procese si servicii.

Platforme digitale de procese E2E

In contextul digitalizarii iau nastere tot mai frecvent in companie platforme digitale de procese E2E. Aceste platforme gestioneaza si orhestreaza automatizarea proceselor principale de business, servicii si administrative, facilitand astfel monitorizarea semnificativa respectiv raportarea.

Le oferim clientilor nostri expertiza de specialitate si de IT in dezvoltarea si selectia platformelor digitale de procese. Noi imbinam prin sinergii transformarea de business si IT.

Automatizarea proceselor prin folosirea Robotic Process Automation (RPA) si Artificial Intelligence (AI)

Software Robots au un potential ridicat de eficientizare prin sustinerea proceselor de distributie, servicii si administrative, fiind utilizati tot mai des in toate industriile si domeniile functionale. Acestia desfasoara activitati automatizate in cateva secunde, care pana acum erau executate in diverse sisteme de catre persoane in mod manual, cu un grad ridicat de eroare; totodata Software Robotics au posibilitatea de a invata independent (Machine Learning).

Ne sustinem clientii in identificarea candidatilor potriviti pentru procesele de RPA, implementarea prototipurilor RPA si a proceselor pilot sau in introducerea robotilor prin intermediul metodelor agile in anumite unitati functionale (de ex. Finante, Operatiuni, Managementul Clientilot), Shared Service Centers sau in intreaga companie.

Pe langa excelenta operativa a proceselor automatizate ne asiguram ca robotii folositi sunt incorporati in gestionarea companiei, a resurselor si a modelului operational, contribuind astfel la optimizarea sustenabila a performantei.

Arhitectura digitala a proceselor si serviciilor

Prin intermediul arhitecturii digitale a proceselor si serviciilor se va modulariza procesul E2E prin componente de proces si se va descompune in activitati individuale (Business Module). Aceasta strategie de modularizare duce la reducerea sustenabila a complexitatii, capacitatea mai rapida de adaptare flexibila si reducerea costurilor in „Run and Change“.

Noi ne sustinem clientii in analiza punctelor forte si slabe a arhitecturii actuale de procese, formulam principii de design pentru modelul viitor si integram proceduri tehnice de sustinere, precum Process Mining, Robotic Process Automation si principii de Design-Thinking pentru dezvoltarea imaginii de Customer and User Journeys.

Intelligent Assistants – How Robotic Process Automation is making customer service, sales and administration processes more efficient