Industria turismului orientata spre clienti

Faceti fata provocarilor digitalizarii

Digitalizarea influenteaza industria turismului de ani de zile. Relatiile dintre companii si clienti schimba aceasta industrie de-a lungul intregului lant valoric. Comercializarea (digitala) a intregului lant de calatorii se afla in centrul atentiei companiei Dvs. In plus, cresterea asteptarilor clientilor privind ofertele de servicii si produse, precum si cresterea cererii globale de calatorii pe distante lungi reprezinta principalele provocari pentru jucatorii din piata. Expertii nostri va sprijina in abordarea si utilizarea activa a schimbarilor din industria turismului.

Seamless Customer Journey

Gandire cuprinzatoare din perspectiva clientului

De la cerintele clientilor la indeplinirea promisiunilor de performanta: experienta noastra indelungata arata ca este necesara o perspectiva holistica „end-to-end“ in lantul valoric, pentru a gasi solutii practice cu toti cei implicati. Echipele noastre detin expertiza in industrie si know-how functional, colaborand cu Dvs. pentru a dezvolta solutii valoroase. Consultantii nostri va sustin in urmatoarele domenii:

  • Dezvoltarea si introducerea noilor modele de business (de asemenea digitale), strategiilor si inovatiilor
  • Imbunatatirea eficientei in zonele operationale si administrative
  • Proiectarea unor sisteme de management transparente si eficiente

Competenta in solutii

Stabilirea solutiilor inovatoare cu impact

Cu competenta noastra de a gasi solutii si expertiza aprofundata in industrie, dezvoltam impreuna cu Dvs. solutii inovatoare. Acestea va permit sa va diferentiati de concurentii vechi si noi.

In opinia noastra, temele centrale sunt:

  • Configurarea din timp a modelelor de business la cerintele de digitalizare
  • Consolidarea focusului pe clienti si valoare adaugata prin orientarea stricta a proceselor
  • Dezvoltarea structurilor organizationale in mod „lean” si alocarea de responsabilitati clare
  • Interconectarea, standardizarea si automatizarea holistica a proceselor
  • Cresterea performantei operationale si utilizarea capacitatilor cu ajutorul Advanced Analytics
  • Imbunatatirea transparentei si capabilitatii managementului prin Performance Management