Logo Print

Pentru a rezista pe piata in conditii competitive extreme, multe companii industriale sunt obligate sa-si optimizeze atat profunzimea lantului valoric, dar si sa-si diferentieze semnificativ produsele prin servicii industriale. Proportia serviciilor ofera companiilor producatoare posibilitatea de a echilibra fluctuatiile conjuncturale printr-un business cu marje ridicate.

Gestionarea unitatilor de servicii difera semnificativ fata de cea din companiile producatoare, din cauza mai multor factori, printre care volatilitatea cererii, importanta majora a factorului uman in
furnizarea serviciilor, precum si nevoia de orientare stricta asupra proceselor si calitatii.

Avand in vedere ca barierele de intrare pe piata pentru concurentii mici din sectorul de servicii sunt de obicei mici, furnizorii trebuie sa defineasca in mod clar si sa implementeze consecvent pentru unitatile lor de servicii profesionale un modelul de business, de exemplu pentru ofertarea serviciilor, prezenta pe piata, nivelul dorit de performanta, dezvoltarea competentelor, structura organizationala sau cooperari clare.

Optimizarea performantei este o sarcina de durata. Avand in vedere intensitatea ridicata a costurilor de personal din domeniul serviciilor, standardizarea, optimizarea si automatizarea proceselor repetitive sunt conditii esentiale de crestere si profitabilitate.

Suntem bucurosi sa va ajutam in abordarea acestor teme si in clarificarea altor aspecte de interes pentru compania Dumneavoastra.