Manage the Corona Impact

Comunicarea – Solutia catre angajatii Dvs.

Cum sa gestionati comunicarea in vremuri dificile

Comunicarea sincera si fiabla este esentiala pentru a va ghida angajatii prin perioada crizei, pentru a adresa mesajele esentiale catre grupurile relevante de parti interesate si pentru a contribui la cladirea unor relatii durabile si de incredere. Aceasta presupune crearea unui cadru de comunicare adaptat pentru situatii de criza cu o strategie clara de comunicare, axata in principal pe crearea unei surse unice de adevar pentru angajati si a unei platforme de comunicare integre.

Instrumente esentiale – Actiuni ce trebuie intreprinse de catre liderii de afaceri

Urmatoarele masuri ar trebui puse in aplicare pentru a asigura o comunicare eficienta:

  • Canal de comunicare dedicat temelor situatiei de criza
  • Mesaje tip "voce unitara"
  • Platforma destinata schimbului de idei, comunicarii si sesiunilor de intrebari si raspunsuri
  • Actualizari periodice ale situatiei la nivel corporativ pentru angajati
  • Comunicari directe cu clientii si furnizorii
  • Canale transparente de feedback (intern/extern)

In vederea stabilizarii afacerii pe termen mediu, liderii trebuie sa transmita mesaje cheie simple, sa defineasca un proces de comunicare fiabil, sa transmita actualizari in mod regulat si sa colecteze feedback de la angajati. Implicarea partilor interesate relevante este imperativa si trebuie asigurata prin masuri adecvate.

Factori de succes pentru resetarea cursului

Urmatoarele elemente cheie sunt esentiale pentru comunicarea eficienta in timpul crizei:

  • Comunicarea cu partile interesate trebuie sa trateze in mod clar urmatoarele intrebari: “de ce?”, “cand?” si “care va fi impactul?”
  • Comunicarea virtuala inlocuieste proximitatea sociala cu care suntem obisnuiti. Noile sisteme de colaborare ce urmeaza a fi utilizate in aceasta perioada trebuie sa ofere angajatilor posibilitatea de a comunica
  • Concentrarea asupra transmiterii unor mesaje corecte si fiabile, care sa fie comunicate timpuriu angajatilor si altor parti interesate
  • Acordarea atentiei temerilor si incertitudinilor angajatilor evidentiind masurile de preventie pe care compania le ia in numele acestora si dezvoltarea impreuna a unei viziuni unitare