Strategia de Service Operations

Orientarea strategiei de servicii catre clienti

Serviciile domina societatea moderna si reprezinta, de asemenea, o oportunitate de diferentiere semnificativa pentru companiile de productie. Serviciile Dvs. sunt influentate de asteptarile din ce in ce mai mari ale clientilor. Simplificarea si transparenta pe toate canalele clientilor sunt o necesitate pentru Dvs. Customer Centricity este astfel punctul central al strategiei noastre de Service Operations. Implicarea clientilor pe termen lung creeaza pentru Dvs. stabilitate si predictibilitate. Impreuna cu Dvs., expertii nostri vor adapta strategia de servicii la nevoile clientilor.

Customer Centricity

Reconfigurarea mecanismelor de management

Service Design sau segmentarea pietei si a clientilor: Strategia noastra dovedita de Service Operations se axeaza pe Customer Centricity, pe toate canalele clientilor. Astfel ne concentram pe modelul Dvs. operational, pe procesele Dvs. de vanzari si executie, precum si pe Performance Management, ca mecanism de control.

Parametrii de design

Obtinerea avantajelor competitive si inspirarea clientilor

Consultantii nostri elaboreaza de multi ani strategii corporative. Bazandu-ne pe expertiza noastra operationala, dezvoltam strategii valoroase de Service Operations pentru Dvs.

Luam in considerare urmatorii parametri esentiali de design, pentru a va reconfigura strategia de Service Operation:

  • Sales & Service Integration
  • Digital Ecosystem
  • Customer Centricity
  • Omni Channel Management
  • Service Production & Fulfillment Processes
  • Target Operating Model
  • Performance Management

Persoana Dvs. de contact