Service Production Management

Asigurarea unei gestionari optime in Service Center

Digitalizarea implica provocari majore pentru centrele de servicii la nivel de industrie si unitatile de operatiuni. Cresterea asteptarilor clientilor, asociata cu presiunea asupra costurilor, procesele si produsele din ce in ce mai complexe, conduc la o importanta ridicata a planificarii si controlul inteligent al comenzilor si al resurselor companiei Dvs. Consultantii nostri va sprijina in gestionarea in mod eficient a Service Center-ului Dvs.

Managementul cererii si al resurselor

Stabilirea planificarii si controlului ca elemente centrale

Doriti sa utilizati resursele intr-un mod mai eficient si sa cresteti productivitatea echipei Dvs. Cu toate acestea, se intampla in continuare sa acoperiti varfurile (Peaks) cu ore suplimentare sau cu personal extern la costuri mari. In acest caz, abordarea noastra confirmata in ceea ce priveste managementul optim al cererii si al resurselor este cea potrivita. Pentru ca astfel, planificarea si controlul unitatii Dvs. de Service Operations devin transparente.

Abordarea conceptuala de planificare si control

Dezvoltarea unor obiective in mod individual

Expertii nostri dezvolta obiectivele impreuna cu Dvs. Baza o reprezinta evaluarea unitatii Dvs. de Service Operations. Impreuna definim principiile de design si detaliem conceptul de planificare si control. Planificam managementul cererii in functie de gradele de complexitate si il completam prin aplicatii de analiza inteligenta, prin intermediul unui Rolling Forecasting. Astfel dobanditi o transparenta completa cu privire la comenzile primite in Service Center-ul Dvs. Punand accent pe gestionarea resurselor, pot fi integrate, pe langa angajatii Dvs. si abordarile inovatoare, cum ar fi Robotics Process Automation sau Omni Channel Management. Pe baza unor profiluri de competente definite, realizam astfel un Routing catre resursele optime - indiferent daca acestea sunt umane sau artificiale. Obiectivul nostru este productia complet automatizata de servicii.

Persoana Dvs. de contact