Performance Management

Gestionarea activa a Service Operations

Pentru a ilustra capacitatea unitatilor si proceselor operationale, companiile trebuie sa gaseasca echilibrul dintre KPIs strategici si datele operationale de performanta. Va aratam cum sa aliniati KPI si modele de management strategice, clasice, lunare si de cele mai multe ori financiare cu KPI operationali. Acestia sunt folositi tot mai des in piata pentru a analiza performanta atunci cand se intervine ad-hoc in procese. Nivelul de detaliu, retrospectiva si previzibilitatea analizelor, precum si calitatea datelor sunt decisive pentru capacitatea Dvs. de actiune. Expertii nostri va ajuta in managementul activ si de succes al Service Operations.

KPIs si modele de management

Coordonarea raportarii cu managementul

In proiectele noastre dezvoltam modele de KPI si de management, cu posibilitati de analize Drilldown si de cauze, pentru ca Dvs. sa puteti influenta in mod concret si direct organizatia si procesele. Modelele noastre de management includ KPI la nivel operational, care declanseaza alerte atunci cand valorile limita setate sunt depasite, permitandu-va astfel actionarea in timp real. Elaboram si implementam toate nivelurile de KPI financiari si operationali, pornind de la o baza de date solida.

Managementul activ al performantei proceselor

Atingerea obiectivelor si cresterea satisfactiei clientilor

Horváth & Partners este numarul unu pe piata in Performance Management de multi ani. Combinam expertiza noastra de specialitate in procesele cheie ale industriei de servicii cu experienta valoroasa in domeniul modelelor de KPI.

Consultantii nostri ancoreaza acestea in organizatia si managementul activ al companiei Dvs. - integrand tehnologii de top precum Process Mining si Advanced Analytics. Conceptele noastre se imbina in mod consistent cu obiectivele la nivelul intregii companii, de exemplu ca parte a Operations Control Tower. 

Persoana Dvs. de contact