Logo Print

Imbunatatirea durabila a performantei prin managementul de procese

Printr-un management de procese orientat pe atingerea de obiective poate fi crescuta in mod durabil performanta companiei. Managementul de procese reprezinta o legatura intre strategia organizatiei si punerea sa in aplicare in operatiunile zilnice. In acelasi timp, prin intermediul managementului de procese are loc o orientare consecventa a companiei catre cerintele clientului si modelul de business.

Avand la baza peste 20 de ani de experienta in consultanta de management de procese, am dezvoltat o abordare cuprinzatoare in domeniul managementului de procese, care este folosita cu succes in toate industriile, atat de catre concernele DAX, cat si de catre companiile mijlocii.

Abordarea noastra privind managementul de procese este bazata pe strategia generala a companiei, este determinata de concepte clare de transformare, este conectata la un sistem de management si vizeaza exploatarea potentialului sistemelor IT. Se compune din modulele Modelul de procese, Responsabilitatea asupra proceselor, Managementul performantei proceselor, Imbunatatirea constanta a proceselor, Cultura de procese, precum si Guvernanta proceselor, care se aplica in functie de obiectivele specifice.

Exemple concrete asupra abordarii noastre privind managementul de procese

Standardizarea proceselor si cresterea performantei sistemului ERP

Standardizarea proceselor este o conditie esentiala pentru cresterea eficacitatii si automatizarea proceselor, precum si o baza pentru implementari IT. Pe de-o parte sunt folosite in mod standardizat sistemele ERP deja existentele - adesea diferite - pentru implementarea optima a proceselor. Pe de alta parte, procesele manuale pot fi automatizate prin sisteme de workflow.

Transparenta costurilor proceselor

Crearea de transparenta cu privire la costurile si capacitatile asociate fluxurilor de procese poate fi realizata prin metodologia de Activity Based Costing (ABC). Domeniile de utilizare ale ABC sunt optimizarea costurilor (administrative), calcularea produselor / serviciilor, alocarea interna a costurilor, analiza profitabilitatii, gestionarea capacitatilor si simulari.

Instrumentul PROZESSMANAGER X al Horváth & Partners permite, datorita caracterului usor de folosit si a apropierii de formatul Excel, realizarea de analize ABC, precum si functii extinse de raportare si simulare.

Imbunatatirea continua

Pentru a atinge un succes durabil in piata, nu mai este suficient sa se efectueze periodic sau ocazional optimizarea de procese. Mai degraba este vorba de o gestionare continua a proceselor prin programe de imbunatatire continua, programe de Lean sau Excelenta.

Gestionarea capacitatilor si proceselor

Managementul de procese este baza pentru o productie "industrializata" a prestatorilor de servicii, cum ar fi bancile, societatile de asigurare si unitatile de servicii ale companiilor din industrii. In acest scop sunt concepute sisteme extinse de gestionare, care includ, pe langa KPIs si abordari asupra managementului capacitatilor si gestionarea comenzilor.

Evaluarea gradului de maturitate a managementului de procese

Pentru ancorarea managementului de procese este esentiala dezvoltarea unei abordari in functie de obiectivele si specificul fiecarei companii. In acest context am dezvoltat o evaluare, care face posibila luarea in considerare si evaluarea structurata a cerintelor. Pe baza evaluarii va fi creata imaginea tinta a companiei, precum si un plan de implementare introductiv. In cazul in care evaluarea este efectuata impreuna cu toate partile interesate, atunci aceasta va aduce o contributie semnificativa la cresterea acceptarii managementului de procese.

Aflati mai multe despre domeniile noastre de expertiza in managementul de procese aici:

Contact

Aura Cadis
+40 31 62018-88  
acadis@horvath-partners.com