Logo Print

Tartós teljesítményjavítás folyamatmenedzsment révén

A folyamatok céltudatos menedzselése révén a vállalat teljesítménye tartósan javítható. A folyamatmenedzsment rendszer összekapcsolja a stratégiai célokat és azok átültetését a mindennapi gyakorlatba. Emellett a folyamatmenedzsment azt is tudja biztosítani, hogy a cég működése mindig alkalmazkodjon a változó ügyféligényekhez.

A Horváth & Partners csoport több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik folyamatmenedzsment rendszerek kiépítésében. Erre alapozva fejlesztettük ki módszertanunkat, amelyet a legkülönfélébb ágazatokban alkalmaztunk már, mind a DAX-on jegyzett 30 legnagyobb konszernnél, mind középvállalatoknál.

Folyamatmenedzsment módszertanunk a vállalati stratégiából indul ki, és nemcsak a jövőbeli működést tervezzük meg, hanem az új irányítási koncepciót is, és mindezt úgy tesszük, hogy kihasználjuk a korszerű informatikai rendszerekben rejlő lehetőségeket. A folyamatmenedzsment módszertanunk a következő modulokból áll: folyamatmodellezés, folyamati felelősségek meghatározása, a folyamatteljesítmény mérése, irányítási rendszer illesztése, az állandó folyamatfejlesztést biztosító elemek beépítése, a szervezet folyamatközpontúvá alakítása. Természetesen ezek mindegyikét az adott vállalati helyzethez, a vezetői igényekhez igazítjuk.

Példák a folyamatmenedzsment módszerünk alkalmazására

Az ügyviteli (ERP) rendszerekkel támogatott folyamatok standardizálása és a folyamati teljesítmény javítása

A folyamatok standardizálása fontos feltétele a hatékonyságnövelésnek és a folyamatok automatizálásának. Lényegében alapkövetelmény bármilyen informatikai alkalmazás bevezetéséhez vagy fejlesztéséhez. Ha egy cég több ügyviteli rendszert használ, vagy ha éppen most tervezi bevezetni, vagy kiterjeszteni az ügyviteli rendszert, célszerű standard, hatékony működést biztosító folyamatokat leképezni a rendszerben. A „workflow-rendszerek” abban tudnak segíteni, hogy az eddig manuálisan elvégzendő műveleteket is automatizálni lehessen.

A folyamatköltségek átláthatósága

A folyamatokkal összefüggő költségek és kapacitások átláthatóságát a folyamatköltség-számítás módszerével lehet megteremteni. Ennek felhasználási területei: költségoptimalizálás, termék/szolgáltatás kalkuláció, teljesítmény-elszámolás, eredményszámítás, kapacitás-hozzárendelés és szimuláció.

A Horváth & Partners csoport PROZESSMANAGER X eszköze a felhasználóbarát Excel-környezet révén rugalmas folyamatköltség-elemzést, valamint széles körű jelentéskészítési és szimulációs funkciókat tesz lehetővé.

Folyamatos tökéletesítés

A tartós piaci sikerhez már nem elég, ha időről időre vagy a helyzettől függően végzünk folyamatoptimalizálást. A folyamatok szüntelen kiigazítására van szükség állandó fejlesztési programok (lean, kiválósági programok) révén.

Kapacitás- és folyamatmenedzsment

A folyamatmenedzsment az alapja annak, hogy olyan szolgáltató cégek, mint például a bankok, biztosítók vagy különböző iparvállalatok szolgáltató egységei „iparosított” módon, vagyis nagyon hatékonyan és kiszámítható módon működjenek. Az ilyen projektek során kidolgozzuk egy átfogó irányítási rendszer koncepcióját, amely a kulcs teljesítménymutatók (KPI) mellett magába foglalja a kapacitásmenedzsment és a megrendelés rendszerét is.

Folyamatmenedzsment-érettség vizsgálat

A folyamatmenedzsment melletti elköteleződés az első lépés abba az irányba, hogy a vállalat rugalmasan, a változó környezethez, a prioritásokhoz, az ügyféligényekhez alkalmazkodó működést tudjon megvalósítani. Hogy tudjuk, hol tartunk ezen az úton, kifejlesztettünk egy olyan értékelési módszert, amely megmutatja a szervezet, illetve a folyamatmenedzsment rendszer érettségét a célokhoz, vezetői igényekhez viszonyítva. A felmérés eredményeképp kidolgozunk egy vállalat-specifikus céltérképet és egy bevezetési, illetve továbbfejlesztési ütemtervet. Az ilyen értékelés nagyban hozzájárul ahhoz, hogy az érintettek megértsék és elfogadják a fejlődési célokat és az oda vezető út során elvégzendő teendőket.

Itt tudhat meg többet a folyamatmenedzsment szakértelmünkről:

Kapcsolat

Dr. Bodnár Viktória
+36 1 38288-88 
viktoria.bodnar@horvath-partners.com