Logo Print

A közigazgatásban történő változásokat mindig is meghatározta, hogy épp mekkora feszültség van a költségvetési korlátok és a társadalmi, politikai igények között. Ez jelenleg sincs másképp. Ugyanakkor a kihívások sokrétűek és sürgetők. A technológiai fejlődés és a társadalmunk digitalizálása is további mozgatórugókká vált. A változás sebessége és mértéke nagyobb, mint valaha. Hogyan lehet az új technikai lehetőségeket kihasználni annak érdekében, hogy megfeleljünk a kihívásoknak és a lehető legteljesebb mértékben teljesítsük a közigazgatási követelményeket?

A sok, különböző hatás ellenére abban nincs változás, hogy minden szervezetnek célirányosan kell végeznie a tervezést, a megvalósítást és az irányítást. Ezzel egyidejűleg a hagyományos témák mellett a digitalizálás új lehetőségeket kínál a közigazgatási intézkedések minőségének és hatékonyságának növelésére.

  • Világos stratégiai irányvonal és fókuszálás az ügyfelek és az érintettek szempontjából alapvető feladatokra – e-kormányzati (eGovernment) megoldások használatával
  • A szolgáltatási portfólió átalakítása okostelefon-alapú termékek fejlesztésével és a megfelelő modellek alkalmazásával
  • A felhasználók és az ügyfelek bevonása a szolgáltatási kínálat kialakításába digitális ügyfélélmény-menedzsment (DCXM) segítségével
  • Teljesítményorientált irányítási modellek továbbfejlesztése releváns kulcsmutatókkal (KPI)
  • Mesterséges intelligencia és prediktív elemzés alkalmazása az adminisztratív munka hatékonyságának növelésére
  • Tervezés, költségvetés-készítés és jelentéskészítés Big Data alapon
  • A folyamatok hatékony kialakítása olyan automatizálási megoldásokkal, mint például a robotizált folyamatautomatizálás (RPA)
  • A belső szolgáltatási funkciók optimalizálása virtuális közös szolgáltató központ (Shared Service Center) révén
  • Folyamatos változásmenedzsment az alkalmazottak és a szervezet számára annak érdekében, hogy a digitalizációt tartósan beépítsék a gondolkodásba és a gyakorlatba

Örömmel tájékoztatjuk Önt referenciáinkról és támogatjuk Önt minden szinten: a stratégiai átszervezéstől és az innovációtól kezdve a Target Operating Model (TOM) kialakításán, a szervezeti hatékonyság növelésén és a pénzügyi átláthatóság megvalósításán át egészen a megfelelő irányítási eszközök és a testre szabott informatikai megoldások bevezetéséig.