Robotic Process Automation (RPA) ist ein Megatrend, der aktuell auf allen Ebenen in Industrie und Politik diskutiert wird und mit großen Erwartungen aufgeladen ist. Erste Feldversuche zeigen bedeutende Einsparpotenziale und vielfältige Einsatzgebiete, jedoch mangelt es derzeit noch an Erfahrungswerten bei einer breitflächigen Einführung der Technologie und den vielschichtigen Auswirkungen auf die Unternehmen.
Der Einsatz von virtuellen Mitarbeitern (Robotics) als Ergänzung zur Ressource Mensch und Maschine führt zu vielschichtigen Fragestellungen. So müssen sich Unternehmen etwa damit beschäftigen, wie mit dieser Form von Ressource in Bezug auf u. a. das Prozessmanagement, die Kapazitätssteuerung und Einsatzplanung oder das Berechtigungs- und Security-Management zu verfahren ist. Für die Studie "Einsatz von Robotics in der Finanzindustrie" hat Horváth & Partners rund 60 Finanzinstitute befragt, um den aktuellen Stand des Einsatzes von Robotics bei Banken und Versicherungen zu erheben und mit den Erwartungswerten der Unternehmen abzugleichen.
Die wichtigsten Studienresultate im Überblick
Robotics sind keine ferne Zukunftsvision mehr, sondern bereits in vielen Finanzinstituten angekommen:
Die Studie zeigt deutlich die hohe Erwartungshaltung an Robotics:
Die Befragten haben zudem eine klare Meinung zu den Herausforderungen und dem erwarteten Nutzen:
