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Der Service Champion gewinnt den Markt
Das After-Sales- und Servicegeschäft ist in Industrieunternehmen ein noch immer unterschätzter Rohdiamant, dessen Umsatz- und Ergebnisbedeutung oft verkannt wird. Dabei sind die Effekte vielversprechend. Service Champions profitieren von bis zu 30 Prozent Mehrumsatz und attraktiven Margen von bis zu 25 Prozent.
Hartje, S. / Mühlen. M. / Philipp, S.
Erschienen in: SalesExcellence 12/19
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