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Prozesse verbessern und optimal gestalten

Termin Ort Anmeldung
31.05.17 - 02.06.17 NH Berlin-Mitte, Berlin zur Anmeldung

Preis: EUR 2.670,- zzgl. MwSt.
Dauer: 3 Tage

Wie Sie Prozesse verbessern und optimal gestalten

Sie lernen, Prozesse in Ihrem Unternehmen kundenorientiert und effizient zu gestalten. Sie verstehen, wie Prozesse bei Dienstleistern und in Produktionsunternehmen ganzheitlich und strategiekonform mit Hilfe von Operational-Excellence-Ansätzen optimiert werden. Dabei lernen Sie, die aktuelle Prozessperformance zu bewerten und zukunftsorientiert zu steuern. Um das Verständnis der Theorie und den Transfer in die Praxis zu unterstützen, arbeiten Sie mit dem Planspiel „KreditSim“ (s. u.). In einer Simulation durchdringen Sie abstrakte Zusammenhänge der Prozessoptimierung anhand eines eingängigen und gut zu analysierenden Beispiels aus der Dienstleistungsbranche. In der Gruppe optimieren Sie Prozesse gemeinsam über mehrere Runden durch Analyse und Veränderungen der Ausgangsprozesse. Sie lernen so, bestehende Prozesse während des Tagesgeschäftes strukturiert zu analysieren, um gezielt Schwachstellen zu identifizieren und diese sukzessive zu optimieren.

"Hohes fachliches Wissen der Referenten!"

Michaela Tholl-Franke, Supervisor Business, Process and Performance Management, DPD GeoPost GmbH

Inhalte

  • Prozessmanagement: Grundlagen und Reifegrade
  • Gestaltung von Prozessen: Prozessarchitektur und Prozessmodellierung
  • Ausrichtung von Prozessen an der Unternehmensstrategie: SPA-Matrix
  • Prozesskostentransparenz durch Prozesskostenanalysen
    erzielen: Prozesskostenrechnung
  • Prozessorientierte Steuerungsgrößen festlegen: Prozess-KPI`s
  • Prozesse automatisieren und digitalisieren
  • Prozesse auf Basis von Operational-Excellence-Ansätzen
    optimieren: Geschäftsprozessoptimierung und Lean Management
  • Planspiel „KreditSim“


Interaktive Simulation im Planspiel „KreditSim“

Beim Planspiel „KreditSim“ durchdringen Sie in einer Simulation die abstrakten Zusammenhänge der Prozessoptimierung anhand eines eingängigen Beispiels einer Bank. Sie nehmen die Rolle eines Sachbearbeiters oder einer Führungskraft ein und analysieren und verändern gemeinsam in der Gruppe die Ausgangsprozesse. Während des Planspiels lernen Sie alle Grundlagen und Anwendungen der Prozessoptimierung kennen. Sie verstehen, wie wichtig eine kontinuierliche Analyse sowie eine ganzheitliche Optimierungen der Prozesse für Effizienz und Effektivität sind. Die Vorgehensweise des Planspiels orientiert sich an den fünf Phasen der DMAIC-Methode (Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Durch die praktische Anwendung anhand des bereichsübergreifenden Beispiels können Sie die theoretischen Inhalte einfach in Ihren beruflichen Alltag übertragen. So können Sie unmittelbar nach dem Seminar bestehende Prozesse im Tagesgeschäft strukturiert analysieren, um gezielt Schwachstellen zu identifizieren und diese sukzessive zu optimieren.

Referent(en)

Sascha Lindner

ist als Principal im Competence Center Organization & Operations bei Horváth & Partners tätig. Neben seinen Schwerpunktthemen im Bereich des Prozessmanagement und der Operational Excellence verfügt er über Expertise in den Themenfeldern Change Management sowie Lean Management und ist als Referent und Trainer bei zahlreichen Seminaren und Schulungen im Einsatz. Er studierte Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Finanzen und Controlling an der Universität in Hagen, bevor er 2007 für Horváth & Partners tätig wurde.

Dr. Andreas Renner

ist seit 2001 Geschäftsführer der Horváth & Partner GmbH und leitet das Competence Center Organization & Operations. Schwerpunktthemen seiner Beratertätigkeit sind Strategie- und Transformationsprojekte, Effizienzsteigerungs- und Organisationsprojekte in allen Wertschöpfungsstufen und Shared-Service-Bereichen. Zu seinen Spezialgebieten zählen das Prozessmanagement und Benchmarking. Dr. Renner studierte technisch orientierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Stuttgart und promovierte 1990 am Lehrstuhl für Controlling. Bereits vier Jahre nach seinem Einstieg bei Horváth & Partners erfolgte 1994 seine Ernennung zum Partner.

 

Organisatorische Informationen

Teilnahmegebühren

  • Der Preis für ein 3-tägiges Seminar beträgt EUR 2.670,-
  • Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzl. MwSt. In den Teilnahmegebühren sind ausführliche Vortragsunterlagen, Erfrischungs- und Pausengetränke sowie Mittagessen enthalten.

Teilnehmerzahl

Das Seminar ist auf 15 Teilnehmer begrenzt. Die Mindestteilnehmeranzahl liegt bei fünf Personen. Liegen weniger Anmeldungen vor, so liegt es im Ermessen der Horváth Akademie, das Seminar durchzuführen. Die bereits gezahlten Teilnahmegebühren werden zurückerstattet, wenn das Seminar nicht stattfindet.

Teilnahmebedingungen

Im Falle einer Absage bis vier Wochen vor dem Veranstaltungstermin entstehen Verwaltungsgebühren in Höhe von EUR 150,- zzgl. gesetzl. MwSt. Bei einer späteren Absage oder Nichtteilnahme kann die Teilnahmegebühr nicht erstattet werden, gerne jedoch auf einen Ersatzteilnehmer übertragen werden.

Seminarzeiten

(falls nicht anders angegeben)

1. Tag 09.00 - 18.00 Uhr
2. Tag 09.00 - 18.00 Uhr
3. Tag 09.00 - 17.00 Uhr

Intensivseminar: Process Management & Operational Excellence

Dieses Seminar ist Teil des Intensivseminars Process Management & Operational Excellence und ist individuell oder im Intensivseminar buchbar.

Absolvieren Sie das Intensivseminar und erlangen Sie nebenberuflich das "Horváth Process Excellence Zertifikat". Weitere Informationen zum Zertifikatsprogramm finden Sie hier.

Ansprechpartner

Jessica Bister
+49 711 66919-3604 
jbister@horvath-partners.com

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