Erfahrungen

Mit zahlreichen namhaften Unternehmen haben wir langjährige vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen im Vertriebsumfeld:.

Sind Sie neugierig auf unsere Erfahrungen? Gerne stellen wir Ihnen unsere Erfahrungen aus zahlreichen Projekten persönlich vor. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Ausgewählte Projektbeispiele

• Konzeption zur strategischen Neuausrichtung der Internationalen Kundenbetreuung
  Die internationale Kundenbetreuung ist im Bereich After Sales für die Koordination der Kundenbetreuung in den internationalen Märkten und die Lösung von Kundenanfragen auf Herstellerseite zuständig. Im Zuge der Strategieausrichtung des Gesamtvertriebs stehen vorrangig die strategische Einordnung im Vertrieb sowie die Weiterentwicklung des Bereichs After Sales im Fokus. Hierbei ist insbesondere die Rolle des Bereiches an den Schnittstellen zu den Vertriebsregionen, den Importeuren und anderen internen Bereichen mit Kundeninteraktion neu auszurichten.
• Geschäftsmodell für die Gründung einer regionalen Logistikgesellschaft für Ersatzteilvertrieb
  Der Ersatzteilvertrieb in Europa sollte neu strukturiert werden. Die Logistikverantwortung für den Vertrieb von Ersatzteilen, die bisher bei den Importeuren lag, sollte regional an einem Depotstandort zusammengeführt werden. Hierfür musste ein Geschäftsmodell für die zu gründende regionale Logistikgesellschaft entwickelt werden.
• Prozesskostenanalyse und Prozessoptimierung im Front- und Back-Office des Customer Centers
  Als Ergebnis der Prozesskostenanalyse wurde die vollständige Transparenz bezüglich Prozesse, Kosten, IT-Systeme, Projekte und Verantwortlichkeiten erreicht. Auf der Grundlage eines Prozesskostenbenchmarks konnten entsprechende Handlungsbedarfe je Geschäftsprozess aufgezeigt werden, was letztlich zur Überarbeitung des Geschäftsmodells und der Definition von Zusatzleistungen geführt hat. Darüber hinaus entstand ein Planungs- und Steuerungsmodell als Kernelement des künftigen Prozessmanagements (mehrdimensionalen Kennzahlensystem, Simulationsansatz zur Kapazitätssteuerung)
• Begleitung der BSC-Einführung im Bereich Training Vertrieb
  Definition, Ausgestaltung und Abstimmung einer Balanced Scorecard als strategisches Führungsinstrument für den Bereich Training Vertrieb.
• Prozesskostentransparenz im gesamten Vertriebssystem
  Aufnahme und kostenseitige Bewertung aller vertriebsrelevanten Aktivitäten beim Hersteller, zwei ausgewählten Importeuren und einigen Handelspartnern. Dadurch lassen sich künftige Strategien im Vertrieb antizipativ abbilden und in ihren monetären Auswirkungen quantifizieren.
• Konzeption und Einführung einer mehrstufigen Vertriebsergebnisrechnung
  Die Aufgabe bestand darin, ein Instrument zur Unterstützung der ergebnisorientierten Steuerung des Vertriebs aus Konzern- und Markensicht zu erstellen. Dabei sollte die Ergebniswirkung von kurzfristig steuerbaren Größen, z. B. Menge, Preis, Vermarktungskosten darstellbar sein. Als Ergebnis entstand ein Konzept zur Steuerung des Vertriebs in Form einer mehrstufigen Konzern-Deckungsbeitragsrechnung. Dazu zählte die Ausarbeitung und Implementierung der erforderlichen Datenflüsse des Herstellers und der Importeure sowie die Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung in eine OLAP-basierte IT-Lösung (Hyperion).